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Consultado el 19 de octubre de 2026. Ver en Trustpilot
Consultado el 19 de octubre de 2026. Ver en Google Maps
Prima Seguros tiene un 4,3 sobre 5 en Trustpilot, con 7.257 opiniones, y un 4 en Google, con 2.452. Casi todas hablan del seguro de coche contratado por internet. Sus clientes cuentan que el trámite se hace online y les resulta sencillo, y que el precio es ajustado. Varios de los satisfechos acaban de contratar y todavía no han tenido que usarlo.
Entre las críticas pesan las renovaciones, la atención telefónica y los siniestros, aunque también hay quejas en la contratación y el cobro. En Google, casi la mitad de las reseñas recientes son de 1 o 2 estrellas, un tono bastante más duro que el de su nota media.
Tres clientes discuten la devolución del dinero que les quedaba tras vender el coche, con circunstancias distintas en cada caso. Otros dos critican que les cobraran antes de que empezara la cobertura: uno 26 días antes y otro casi tres meses.
La mayoría lo ve cómodo y barato para contratar. Las reseñas negativas se concentran en renovaciones, cancelaciones y algunos siniestros con terceros. Antes de firmar, revisa los límites de la grúa. Varios clientes dicen que no pudieron frenar la renovación por avisar con menos de un mes: comprueba ese plazo en tu póliza y apunta la fecha de vencimiento.
Resumen elaborado por la redacción de Eduardo Rojo a partir de las opiniones publicadas en esas webs (hemos leído las 154 más recientes). No copiamos opiniones de otras webs y las cifras cambian con el tiempo. En Eduardo Rojo todavía no hay reseñas de Prima Seguros. ¿Eres de la empresa y ves un dato equivocado? Escríbenos y lo revisamos.
Las reseñas se publican tras verificación por correo y revisión manual. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
Prima Seguros todavía no tiene valoraciones publicadas, así que no hay nota media.
Todavía no hay reseñas publicadas de Prima Seguros. Si has sido cliente, cuenta tu experiencia: ayudará a otras personas a decidir.
Prima Seguros es una agencia de seguros de coche que trabaja solo online y no tiene oficinas de atención al público. Vende pólizas para coches de uso particular en España. La titular en España es Prima Assicurazioni S.p.A., Sucursal en España, con domicilio en la calle Príncipe de Vergara de Madrid, y actúa como agente de la aseguradora Great Lakes Insurance SE. Según su web, la empresa nació en Italia en 2015 y empezó a operar en España en 2022.
| Nombre comercial | Prima Seguros (Prima) |
|---|---|
| Razón social | Prima Assicurazioni S.p.A., Sucursal en España |
| NIF | W0233473H |
| Actividad | Agente de seguros de la entidad aseguradora Great Lakes Insurance SE. Distribuye seguros de coche para particulares |
| Domicilio en España | Calle Príncipe de Vergara, 211, planta 1, puerta 5, 28002 Madrid |
| Sociedad matriz | Prima Assicurazioni S.p.A., Piazzale Loreto 17, 20131 Milán (Italia) |
| Registros | Registro Mercantil de Madrid, tomo 42.460, folio 121, hoja M-751390, inscripción 1ª. Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. La matriz figura en la sección A del registro del IVASS con la clave A-000511660 |
| Zona de servicio | Toda España, sin oficinas físicas |
| Atención al cliente y contratación | 919 017 999 |
| Grúa | 900 100 924 desde España y +34 919 032 223 desde el extranjero, a cualquier hora |
| Siniestros | 919 014 411, de lunes a viernes de 9:30 a 18:00, o formulario online |
| Correo | clientes@helloprima.es |
| Web | helloprima.es |
| Inicio en España | 2022 (la empresa se creó en Italia en 2015) |
| Redes oficiales | Instagram y Facebook, enlazados desde el pie de la web |
Según la web, Prima solo comercializa ahora seguros de coche para particulares. No tiene seguros de moto, y sus preguntas frecuentes indican que tampoco asegura furgonetas de trabajo. Ofrece terceros básico, terceros ampliado y todo riesgo con franquicia, además de varias coberturas opcionales.
Prima distingue entre terceros básico y terceros ampliado. Según la portada, el ampliado añade protección de lunas, robo e incendio. La responsabilidad civil de todas las modalidades cubre también a los ocupantes del vehículo. Entre lo incluido, la portada cita la reparación in situ y la grúa desde el kilómetro 0, la libre elección de taller y un abogado defensor sin límite económico.
La portada presenta esta modalidad como su seguro más completo, siempre con franquicia. Prima menciona además una red de talleres colaboradores llamada Prima Select, que se puede consultar al gestionar un siniestro.
Entre los extras figuran la asistencia en carretera premium, sin límite de grúa ni de kilómetros, el coche de sustitución mientras el propio está en reparación y las coberturas por granizo o por colisión con animales. También ofrece una defensa jurídica premium, que incluye la defensa ante multas y apoyo para recuperar puntos del carné, y un seguro del conductor ampliado con hasta 50.000 euros de indemnización por fallecimiento o invalidez.
El 18 de octubre de 2026 la portada anunciaba seguros desde 146 euros al año, con la aclaración de que es un precio mínimo sujeto a las condiciones de suscripción de la aseguradora. El precio se calcula en la web de Prima con datos del conductor (edad, DNI, residencia, experiencia e historial de siniestros) y del coche (matrícula, fecha de primera matriculación, marca y modelo). Puede subir cuanto más cerca esté la fecha de inicio. El descuento anunciado solo es válido al contratar en su web, no a través de comparadores.
Se contrata online o por teléfono en el 919 017 999, de lunes a viernes de 9:30 a 19:00, y hasta 60 días antes de la fecha de inicio. El contrato se firma con Yousign y un código por SMS. La empresa exige además una fotoverificación del coche desde el móvil, con el enlace que envía por SMS. Los conductores menores de 26 años o con menos de 2 años de carné tienen que figurar en la póliza. Los demás pueden conducir el coche sin estar declarados.
La póliza es anual. Solo admite cancelación anticipada por venta o baja del vehículo, fallecimiento del tomador o robo. La empresa recuerda que la Ley de Contrato de Seguro no obliga, con carácter general, a devolver la prima no consumida. En caso de venta o baja, la devuelve si se contrata otra póliza con Prima en el plazo de un año y no ha habido siniestros con culpa. El precio de renovación se conoce dos meses antes del vencimiento, y para no renovar hay que avisar por teléfono con al menos un mes de antelación.
La atención al cliente funciona por teléfono (919 017 999), chat, formulario y el correo clientes@helloprima.es. Los partes se dan online a cualquier hora o en el 919 014 411. Prima no tiene aplicación móvil.
Las reclamaciones se presentan primero ante atención al cliente. Si no se resuelven, pueden enviarse a incidencias@helloprima.es o a reclamaciones@helloprima.es. Como segunda instancia opcional está el defensor del cliente, externalizado en LEGSE abogados, al que se escribe a defensordelasegurado@legse.com o por fax al +34 91 576 08 73. Si la reclamación se desestima o pasa un mes desde que se presentó, queda el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en el paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, siempre por escrito. Las reseñas publicadas por clientes aparecen más arriba en esta página.
Es una agencia de seguros de coche online. En España opera a través de Prima Assicurazioni S.p.A., Sucursal en España, con domicilio en Madrid, como agente de la aseguradora Great Lakes Insurance SE. No tiene oficinas de atención al público ni aplicación móvil, así que todo se gestiona por web, teléfono, chat y correo.
El precio anunciado parte de 146 euros al año, sujeto a las condiciones de suscripción de la aseguradora. La cifra final depende del conductor y del coche, y puede subir cuanto más cerca esté la fecha de inicio. Se puede contratar hasta 60 días antes para asegurar el precio del presupuesto.
El parte se da en el formulario online, a cualquier hora, o llamando al 919 014 411 de lunes a viernes de 9:30 a 18:00. La grúa se pide en el 900 100 924 desde España o en el +34 919 032 223 desde el extranjero, también a cualquier hora.
Solo en algunos casos. La póliza dura un año y la empresa admite la cancelación anticipada por venta o baja del vehículo, fallecimiento del tomador o robo. Si lo que se quiere es no renovar, hay que avisar en el 919 017 999 al menos un mes antes del vencimiento.
No. Las preguntas frecuentes indican que las coberturas no se pueden ampliar una vez contratada la póliza ni la póliza puede pasarse a otro coche. Sí se pueden rectificar datos como el correo, el teléfono, el nombre o la fecha de nacimiento del tomador escribiendo a clientes@helloprima.es.
Primero ante atención al cliente, en el 919 017 999, el chat o el formulario, y después en incidencias@helloprima.es o reclamaciones@helloprima.es. La segunda instancia es el defensor del cliente, en LEGSE abogados. Si desestima la queja o pasa un mes, se puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
La categoría de seguros del directorio reúne más fichas del sector. Entre ellas están las opiniones de Cleverea, la ficha de Heymondo y sus seguros de viaje y la página de Setroi.
Datos comprobados el 18 de octubre de 2026 en las siguientes fuentes:
Esta ficha la mantiene la redacción de Eduardo Rojo. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
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