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Consultado el 3 de noviembre de 2026. Ver en Trustpilot
Consultado el 3 de noviembre de 2026. Ver en Google Maps
Heymondo tiene un 4,5 en Trustpilot con 15.304 opiniones, y entre las recientes predominan las buenas. Bastantes son de gente que acaba de contratar y aclara que aún no ha usado el seguro: valoran el precio, lo fácil del alta y el trato al cambiar o anular la póliza.
En la ficha de Google de su oficina de Barcelona (4,3 con 1.531 opiniones), las reseñas recientes de 1 y 2 estrellas superan a las de 4 y 5. Ahí se habla más de siniestros: esperas con el chat médico, reclamaciones por vuelos o maletas y cancelaciones denegadas. Google clasifica a Heymondo como corredor de seguros, y varios clientes cuentan que su caso acabó en Iris Global o IMA Ibérica.
Hay también casos resueltos con rapidez según sus autores, como una apendicitis infantil en Costa Rica o un ingreso en Chile. Dos clientes cuentan que, al contactar con un problema, les remitieron al horario de oficina de lunes a viernes.
En Forocoches, el autor de un blog de viajes que reparte códigos de descuento abrió un hilo comparando precios y coberturas de Heymondo, Intermundial e IATI; algunos participantes comentan presupuestos concretos, sin que salga una conclusión clara. En otro hilo, ese mismo bloguero dice haber usado Heymondo sin problemas y recomienda llevar la app instalada, así que no es un testimonio independiente.
En las reseñas, quien solo ha contratado suele quedar contento con el precio y el trato. Las críticas llegan con la asistencia en destino y las reclamaciones, justo cuando se usa el seguro. Antes de contratar, conviene leer las exclusiones de cancelación y los límites por retraso de vuelo o equipaje, y preguntar qué aseguradora gestiona los siniestros.
Resumen elaborado por la redacción de Eduardo Rojo a partir de las opiniones publicadas en esas webs (hemos leído las 175 más recientes). No copiamos opiniones de otras webs y las cifras cambian con el tiempo. En Eduardo Rojo todavía no hay reseñas de Heymondo Seguros de Viaje. ¿Eres de la empresa y ves un dato equivocado? Escríbenos y lo revisamos.
Las reseñas se publican tras verificación por correo y revisión manual. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
Todavía no hay reseñas publicadas de Heymondo Seguros de Viaje. Si has sido cliente, cuenta tu experiencia: ayudará a otras personas a decidir.
Heymondo es la marca comercial con la que Smart Insurance Correduría de Seguros, S.L. comercializa seguros de viaje por internet. La sociedad tiene su domicilio social en la calle Àlaba de Barcelona y está inscrita como distribuidora de seguros en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave J3422. Su web ofrece seguros para un solo viaje, anuales y de cancelación, y una app de asistencia para clientes con videoconsulta médica las 24 horas. Según su portada, ha asegurado a más de 3 millones de viajeros.
| Nombre comercial | Heymondo |
|---|---|
| Razón social | Smart Insurance Correduría de Seguros, S.L. |
| NIF | B66843798 |
| Actividad | Correduría de seguros. Contratación online de seguros de viaje |
| Domicilio social | Calle Àlaba 140, 2º 4ª, 08018 Barcelona |
| Registro de distribuidores de seguros | DGSFP, clave J3422 |
| Registro Mercantil | Barcelona, tomo 45557, folio 31, hoja 491744 |
| WhatsApp (solo texto) | +34 600 404 606 |
| Horario de atención comercial | De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 |
| Asistencia en viaje | 24 horas, desde la app o en el teléfono que figura en la póliza |
| Web | heymondo.es |
| Formas de pago | Tarjeta Visa, Mastercard o American Express |
| Redes oficiales | Instagram, TikTok, Facebook y LinkedIn |
El menú de la web lista seis productos: seguro de viaje, seguro de viaje anual, seguro de cancelación, seguro de larga estancia, seguro para grupos y seguro familiar. Heymondo no es la aseguradora. Sus condiciones indican que el contrato se formaliza entre el cliente y la entidad aseguradora que corresponda, con Smart Insurance como intermediaria. Según la página Quiénes somos, la fundaron David y Ricard, que antes habían trabajado en el sector de los seguros.
Cubre un viaje concreto. La portada menciona asistencia ante imprevistos médicos, pérdida de equipaje y demoras de transporte. La cobertura de anulación es opcional: la portada la presenta como reembolso de reservas si no se viaja y dice que se puede añadir aunque hayan pasado más de 7 días desde la reserva.
Según su web, cubre los viajes realizados durante un año, con un máximo de 90 días por viaje.
Cubre determinadas causas de cancelación del viaje; la portada anuncia hasta 47. Las páginas consultadas no detallan cuáles son.
La app es exclusiva para clientes. Incluye chat y videoconsulta médica las 24 horas, una llamada de asistencia gratuita por internet, la apertura de incidencias con documentos adjuntos y acceso a las pólizas sin conexión. Funciona con iOS 15.6 y Android 9 o versiones posteriores.
Las páginas consultadas no publican tarifas. La prima es la que muestra la web en el momento de contratar. Los seguros están exentos de IVA y se pagan con Visa, Mastercard o American Express. Para contratar hay que ser mayor de 18 años.
La contratación en heymondo.es tiene cuatro pasos: preguntas sobre el viaje y los viajeros, ajuste de coberturas y límites, datos de los asegurados y pago. Al pagar llega por correo la confirmación con el contrato adjunto. La cobertura empieza en la fecha y hora que figuran en las condiciones particulares de la póliza, siempre que la prima esté pagada. Toda la documentación se emite en castellano.
Quien contrata a distancia dispone, con las excepciones que siguen, de 14 días naturales para desistir sin indicar motivos ni pagar penalización. El plazo se cuenta desde la contratación o desde que se recibe la documentación, si esta llega después. No se aplica a seguros de viaje o equipaje de menos de un mes ni cuando ya ha habido un siniestro cubierto. El reembolso llega en un máximo de 30 días naturales y puede descontarse la parte de prima del tiempo en que el seguro estuvo en vigor.
Las consultas generales se atienden por WhatsApp (solo texto) en el +34 600 404 606, por correo electrónico y por el chat de la web, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. La asistencia durante el viaje funciona las 24 horas desde la app o en el teléfono de asistencia que aparece en la póliza. La póliza se puede consultar en el correo de confirmación o en el área de cliente.
Smart Insurance está adherida a Confianza Online. Los consumidores pueden presentar una reclamación ante esa asociación desde su formulario de reclamaciones y la resuelve su Comité de Mediación. Las quejas sobre publicidad digital van al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Los tribunales siguen siendo una vía.
Detrás de Heymondo está Smart Insurance Correduría de Seguros, S.L., una correduría con domicilio social en Barcelona. Según la página Quiénes somos, la fundaron David y Ricard, que antes habían trabajado en el sector de los seguros. Los datos registrales completos están en la tabla de esta ficha.
No. Es una correduría que hace de intermediaria. Según sus condiciones, el contrato se formaliza entre el tomador y la entidad aseguradora que corresponda. Las páginas consultadas no dicen qué aseguradoras son, así que hay que mirarlo en la documentación de la póliza.
No tiene una tarifa fija publicada: el precio se calcula en la web según el viaje, los viajeros y las coberturas que se elijan. Vale la prima que aparece en el momento de contratar, que está exenta de IVA porque se trata de un contrato de seguro.
Sí, con excepciones. Hay 14 días naturales para desistir de un seguro contratado a distancia, pero no en seguros de viaje de menos de un mes ni si ya ha habido un siniestro cubierto. Se solicita en el formulario de heymondo.es/desistimiento o por correo, indicando nombre, DNI y número de póliza.
Atiende consultas por WhatsApp (solo texto) en el +34 600 404 606, por correo y por el chat de la web, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Durante el viaje, la asistencia funciona las 24 horas desde la app o en el teléfono que figura en la póliza.
Las reclamaciones de consumo pueden presentarse ante Confianza Online, asociación a la que está adherida la correduría; las resuelve su Comité de Mediación. Las quejas sobre publicidad digital van al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL, y queda abierta la vía de los tribunales.
Dentro de la categoría de seguros del directorio también pueden consultarse las opiniones sobre Cleverea y las opiniones sobre Setroi. Para quien está preparando un viaje, el directorio tiene además una ficha con las reseñas de Nautalia Viajes.
Datos comprobados el 3 de noviembre de 2026 en las siguientes fuentes:
Esta ficha la mantiene la redacción de Eduardo Rojo. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
Si estás comparando seguros, también puedes consultar estas fichas o dejar tu reseña en ellas:
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