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Consultado el 3 de noviembre de 2026. Ver en Trustpilot
Consultado el 3 de noviembre de 2026. Ver en idealo.es
La ficha de Google Maps con nombre parecido es de Black Market, una tienda de ropa de Barcelona sin relación con esta empresa, y la de idealo solo tiene una opinión, de 2024.
Trustpilot da a Back Market un 4,5 con 42.537 opiniones, y las más recientes van en la misma línea. Sus clientes repiten sobre todo que el pedido llegó pronto y que el aparato estaba como se anunciaba. Hay quien ya va por su tercera o quinta compra, y varios cuentan que, cuando el equipo falló, se lo cambiaron o les devolvieron el dinero.
Las quejas tocan varios frentes. Quienes venden su móvil con el Plan Renove dicen que la oferta inicial baja mucho una vez lo reciben. Dos clientes cuentan que su portátil llegó sin una función anunciada; a uno le volvió a pasar con el de recambio. Otros hablan de pedidos dados por entregados que no llegaron, de averías tempranas y de una atención que no resuelve.
Dos clientes con nota intermedia dicen que la batería no les pasa del día, aunque uno pagó por batería nueva y otro eligió el estado Prémium. Un par ve los precios algo altos.
En Reddit, un usuario que dudaba si comprar un móvil se preguntaba si las reseñas negativas quedan ocultas y decía haber leído casos de aparatos que llegaron con fallos; solo se conoce ese extracto.
Quienes opinan en Trustpilot están, en su gran mayoría, contentos con lo que reciben y con los plazos. Revisa el aparato nada más llegar y reclama enseguida si no cuadra con la ficha. Si entregas un móvil por el Plan Renove, cuenta con que la oferta puede bajar tras la revisión y guarda fotos de cómo lo envías.
Resumen elaborado por la redacción de Eduardo Rojo a partir de las opiniones publicadas en esas webs (hemos leído las 170 más recientes). No copiamos opiniones de otras webs y las cifras cambian con el tiempo. En Eduardo Rojo todavía no hay reseñas de Back market. ¿Eres de la empresa y ves un dato equivocado? Escríbenos y lo revisamos.
Las reseñas se publican tras verificación por correo y revisión manual. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
Back market todavía no tiene valoraciones publicadas, así que no hay nota media.
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Back Market es una plataforma online en la que vendedores profesionales venden aparatos electrónicos reacondicionados: móviles, portátiles, tablets, consolas, relojes inteligentes, audio y electrodomésticos, entre otros. Los particulares también pueden vender en ella sus dispositivos usados a empresas de reacondicionamiento. La gestiona la sociedad francesa JUNG SAS, con domicilio social en París. Back Market no vende los productos. Sus condiciones la definen como intermediaria entre comprador y vendedor. En España funciona a través de backmarket.es.
| Nombre comercial | Back Market |
|---|---|
| Razón social | JUNG SAS (sociedad por acciones simplificada) |
| Registro | Registro Mercantil y de Sociedades de París, n.º 804 049 476 |
| Domicilio social | 199 rue Championnet, 75018 París (Francia) |
| Actividad | Plataforma intermediaria para comprar electrónica reacondicionada y vender dispositivos usados |
| Fundadores | Thibaud Hug de Larauze (director general), Quentin Le Brouster (director tecnológico) y Vianney Vaute (director creativo) |
| Zona de entrega desde backmarket.es | España, salvo que el vendedor ofrezca entrega en otro territorio |
| Atención al cliente | Botón «Obtener ayuda» del pedido en la cuenta de cliente o formulario de contacto |
| Teléfono y correo de la sede | +33 1 70 77 24 93 y press@backmarket.com (datos de contacto de la organización que figuran en la portada) |
| Edad mínima para comprar | 16 años; entre 16 y 18, con permiso de padres o tutores |
| Web | backmarket.es |
| Redes oficiales | Instagram, Facebook, LinkedIn y X (@backmarket) |
Solo pueden vender en la plataforma vendedores profesionales aprobados. Cada uno fija el precio, el envío y el plazo de entrega, y responde de que el producto coincida con su descripción. Un mismo modelo aparece en varios estados de conservación, como «Correcto» o «Muy bueno», y algunas ofertas indican «Batería nueva». Para cada estado se muestra un solo vendedor. Lo elige un algoritmo que combina el precio con las tasas de defectos estéticos, productos incorrectos o defectuosos, accesorios equivocados y retrasos de entrega.
Renove pone en contacto a particulares con reacondicionadores que compran su aparato. Admite móviles, consolas, auriculares y cascos, tabletas y MacBooks. Quedan fuera los aparatos bloqueados, en lista gris, rooteados, oxidados, doblados o falsificados. Es gratuito para el particular, salvo los gastos de envío previstos en sus condiciones. En la portada se publicita que se pueden ganar hasta 800 euros.
Al pagar se puede añadir BackUp, un seguro de pago que, según la portada, cubre caídas y derrames. El certificado de garantía menciona un seguro de rotura y robo. La web anuncia también un servicio de reparación de móviles y tablets en 3 días, aunque no se hayan comprado en la plataforma. Esta cobertura puede compararse con la de otras empresas de la categoría de seguros.
Back Market publica solo opiniones de productos comprados en ella. El comprador recibe un correo para valorar aproximadamente una semana después de la entrega, con una nota del 1 al 5 y un comentario. La empresa afirma que no ofrece compensación por las opiniones y que se publican en un máximo de un día laborable.
Los precios incluyen impuestos y algunos productos de segunda mano tributan por el régimen de IVA sobre el margen. Además del producto, el comprador paga a Back Market una cuota de servicio, cuyo importe aparece antes de confirmar el pedido. La portada anuncia pago a plazos y 30 días de prueba.
Las condiciones de venta establecen que el vendedor tiene 24 horas hábiles para confirmar que tiene el producto. Si no lo hace, el pedido se anula y se reembolsa. La entrega no es gratuita salvo que el pedido lo indique, y el plazo no puede superar 30 días.
La garantía comercial dura 24 meses desde la entrega y se suma a la garantía legal. El vendedor debe responder en 24 horas laborables y facilitar una etiqueta de devolución gratuita. Después tiene cinco días hábiles desde que recibe el aparato para ofrecer reparación o sustitución. Si ninguna de las dos es posible, procede el reembolso.
Las incidencias se abren desde la cuenta de cliente, con el botón «Obtener ayuda» del pedido, o con el formulario de contacto. La reclamación va dirigida al vendedor. Según su garantía, si el vendedor no valida una solución en cinco días hábiles, Back Market ofrece reembolso, un producto conforme o reparación. La garantía se rige por la ley española y permite acudir gratis a un mediador de consumo. La identidad del vendedor figura en su ficha o en la factura.
Back Market no vende los productos. Actúa como intermediario y la venta corresponde al vendedor profesional identificado en el pedido. La plataforma, gestionada por JUNG SAS, cobra al comprador una cuota de servicio cuyo importe aparece antes de confirmar la compra.
La garantía dura 24 meses desde la entrega. La da el vendedor, con asistencia de Back Market, y se suma a la garantía legal. No cubre aparatos oxidados o rotos, manipulados, caídas posteriores a la entrega ni el desgaste normal.
El vendedor profesional responde del producto. Debe contestar en 24 horas, sin contar fines de semana ni festivos, y ofrecer reparación o sustitución en cinco días hábiles tras recibirlo. Si no valida una solución en ese plazo, la garantía prevé que intervenga Back Market.
La reclamación se abre desde la cuenta de cliente, con el botón «Obtener ayuda» del pedido, o con el formulario de contacto. En disputas sobre la garantía, que se rige por la ley española, el comprador puede acudir gratis a un mediador de consumo.
La sociedad francesa JUNG SAS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 804 049 476 y con domicilio en el 199 de la rue Championnet, en París. Sus cofundadores son Thibaud Hug de Larauze, Quentin Le Brouster y Vianney Vaute.
El precio del envío lo fija cada vendedor y se muestra antes de pagar. La entrega no es gratuita salvo que el pedido diga lo contrario y el plazo no puede superar 30 días. Desde backmarket.es solo se entrega en España, salvo oferta del vendedor.
Con el servicio Renove, gratuito para el particular salvo los gastos de envío previstos en sus condiciones. El particular recibe una primera oferta de un reacondicionador y, si la acepta, envía el producto. Hay que tener al menos 16 años, y entre 16 y 18 se necesita permiso de un padre o tutor.
Para comparar con otros comercios online del directorio se pueden consultar las opiniones de Cleverbuy, que también trabaja con electrónica, las opiniones de GameStop Valencia y las opiniones de Micolet, además del resto de empresas de tiendas y comercio.
Datos comprobados el 3 de noviembre de 2026 en las siguientes fuentes:
Esta ficha la mantiene la redacción de Eduardo Rojo. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
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