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Consultado el 5 de noviembre de 2026. Ver en Trustpilot
Consultado el 5 de noviembre de 2026. Ver en Google Maps
La ficha de Google es la de la tienda de Soria; Eureka tiene más tiendas y vende por internet, que es de lo que habla sobre todo Trustpilot.
En Trustpilot, con un 3,9 sobre 6.552 opiniones, las quejas recientes se concentran en el transporte, la instalación y las devoluciones. Varias reseñas culpan a la transportista de no avisar del día de entrega o de negarse a subir el aparato; otras reprochan a Eureka no haberlo resuelto. Varios clientes cuentan que les dijeron que el reembolso llegaría cuando el producto volviera al almacén, y algunos hablan de más de un mes de espera.
Algunos compradores dicen que les cancelaron el pedido por falta de existencias aunque la web lo daba como disponible, y otros que tuvieron que pagar el envío de la devolución. La ficha de Google de la tienda de Soria (3,5 sobre 455) es más dura: critican el trato de parte del personal y algunos dicen que el aparato parecía usado o reparado.
En cambio, varios clientes cuentan que, con un producto dañado, se lo cambiaron o les devolvieron el dinero en pocos días.
En Forocoches, un hilo abierto en 2018 apenas recoge dos experiencias de compra, ambas de 2025: un usuario dice que recibió bien dos monitores reacondicionados y otro cuenta que, para devolver algo, tuvo que gestionar y pagar él mismo el envío.
En Trustpilot pesan más las experiencias buenas, sobre todo por precio y rapidez; en la tienda de Soria, las recientes son más negativas. Cuando algo falla, varios clientes cuentan esperas de semanas. Antes de comprar un aparato grande, conviene leer qué incluyen el envío y la instalación, y revisarlo nada más recibirlo, con fotos de cualquier daño.
Resumen elaborado por la redacción de Eduardo Rojo a partir de las opiniones publicadas en esas webs (hemos leído las 159 más recientes). No copiamos opiniones de otras webs y las cifras cambian con el tiempo. En Eduardo Rojo todavía no hay reseñas de Eureka Electrodomésticos. ¿Eres de la empresa y ves un dato equivocado? Escríbenos y lo revisamos.
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Eureka Electrodomésticos es una tienda online de electrodomésticos y electrónica de consumo que también vende productos outlet y reacondicionados. La web eurekaelectrodomesticos.es pertenece a E-UREKA Factory de Electrodomésticos, S.L.U., con domicilio en el Polígono Industrial Las Casas de Soria. Según indica en su web, la empresa vende además a través de una cadena de tiendas situadas en varias comunidades de España. Envía a la Península y Baleares.
| Nombre comercial | Eureka Electrodomésticos |
|---|---|
| Razón social | E-UREKA Factory de Electrodomésticos, S.L.U. |
| NIF | B42184762 |
| Registro | Registro Mercantil de Soria, tomo 163, libro 112, folio 52, sección 8, hoja SO-2721 |
| Actividad | Venta online de electrodomésticos, electrónica, menaje, grifería y artículos de baño |
| Domicilio | Pol. Ind. Las Casas, calle G, parcela 7, 42005 Soria (la página de contacto escribe el código postal 42004) |
| Zona de envío | España peninsular y Baleares |
| Teléfonos | 975 240 557 y 691 306 055 |
| Correo | info@eurekaelectrodomesticos.es |
| Horario de atención telefónica | De lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. En agosto, de 8:30 a 15:00 |
| Formas de pago | Tarjeta, Bizum, PayPal, financiación con Cetelem y SeQura |
| Web | eurekaelectrodomesticos.es |
El menú agrupa el gran electrodoméstico (frigoríficos, congeladores, lavadoras, secadoras, lavavajillas, hornos, placas, campanas y microondas), los termos y calderas, la climatización y el pequeño electrodoméstico. En imagen y sonido hay televisores desde 24 pulgadas, barras de sonido, proyectores y auriculares. La tienda vende también telefonía e informática.
También vende menaje, aspiración y productos de cuidado personal. El catálogo se completa con grifería, equipamiento de baño, con una sección de accesorios Roca, y productos de descanso como colchones y almohadas.
Los productos outlet son nuevos y sin uso, pero pueden tener taras estéticas, el embalaje dañado o ser restos de stock. La descripción del producto lo indica con una leyenda. Los reacondicionados llevan un distintivo propio: han sufrido daños ligeros durante su manipulación y pueden mostrar signos de uso leve o faltarles accesorios poco importantes.
Admite tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, Cetelem y SeQura. Con PayPal se aplica un recargo del 2 % sobre el total del pedido. La financiación la ofrece Cetelem, del Grupo BNP Paribas, que atiende las consultas en el 917 90 97 38. La web anuncia un cupón del 5 % para nuevos suscriptores en pedidos desde 100 euros.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, y los que entran después de las 8:30 pasan al siguiente día laborable. El coste del envío depende del artículo, aparece en el carrito antes de pagar y puede variar para Baleares. Solo entregan en la Península y Baleares. No reparten en apartados de correos ni en fin de semana o festivos.
Hay dos modalidades de entrega. La entrega a pie de calle llega en 2 a 5 días laborables con REDUR o Correos Express. La entrega con subida a domicilio o puesta en marcha tarda de 2 a 9 días laborables y no está disponible en Baleares. En zonas de alta montaña o remotas el plazo puede alargarse hasta 15 días laborables.
La puesta en marcha incluye subida, desembalaje, nivelación, conexión a agua y luz y retirada del aparato antiguo. No cubre electrodomésticos integrables, hornos, placas, campanas, microondas, termos, cocinas ni grifería.
El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción, y el reembolso se hace en 15 días naturales desde que la tienda recibe el producto. Las condiciones consultadas no coinciden sobre qué gastos se reembolsan; sí indican que el cliente asume el transporte de la devolución. Si el producto vuelve dañado o sin su embalaje original, la tienda puede aplicar una depreciación. La garantía por falta de conformidad es de tres años desde la recepción, también para los reacondicionados.
Se puede contactar por teléfono en el 975 240 557 o el 691 306 055, de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y en agosto de 8:30 a 15:00. El correo es info@eurekaelectrodomesticos.es. La página de contacto tiene un formulario con motivos como producto en garantía, producto que no funciona o rotura en transporte.
Los daños de transporte se comunican en un máximo de 7 días, con el número de pedido y fotos del embalaje, la etiqueta y el daño. Un defecto cubierto por la garantía debe notificarse en un máximo de dos meses desde que se detecta. Las páginas consultadas no mencionan hojas de reclamaciones, arbitraje de consumo ni la plataforma europea de resolución de litigios. El pie de la web enlaza a un canal de denuncias.
Depende del artículo: el coste aparece en el carrito antes de pagar y puede variar para Baleares. La entrega a pie de calle tarda de 2 a 5 días laborables y la entrega con subida o puesta en marcha, de 2 a 9. No hay repartos en fin de semana ni festivos.
Incluye subida al piso, desembalaje, nivelación, conexión a agua y electricidad y retirada del aparato antiguo. No cubre electrodomésticos integrables, hornos, placas, campanas, microondas, termos, cocinas ni grifería, ni obras de electricidad, fontanería o gas. No está disponible en Baleares.
Hay 14 días naturales desde la recepción para desistir. Se tramita desde el área de cliente, en el historial de pedidos, o con el formulario que se descarga en la web. El cliente paga el transporte de vuelta y el reembolso llega en 15 días naturales desde que la tienda recibe el producto.
La tienda indica tres años desde la recepción, también para los reacondicionados, cuya garantía dice cubrir ella misma. El defecto debe comunicarse por el área de cliente o por correo en un máximo de dos meses desde que se detecta, explicando el problema y cuándo apareció.
El outlet es producto nuevo, sin uso, que puede tener taras estéticas, embalaje dañado o ser resto de stock. El reacondicionado ha sufrido daños ligeros en su manipulación y puede mostrar signos de uso leve o faltarle algún accesorio poco importante. Cada tipo se identifica en la descripción del producto.
Hay que anotar el daño en el albarán del transportista si se ve al recibirlo y comunicarlo en un máximo de 7 días. La tienda pide el número de pedido, una explicación de lo ocurrido y fotos del embalaje, de la etiqueta de transporte y del daño.
Puede compararse con las opiniones de Dormideo, la ficha de Conforama, la página de Back Market y las opiniones de Cleverbuy, además de otros negocios de la categoría de comercio y tiendas online del directorio.
Datos comprobados el 5 de noviembre de 2026 en las siguientes fuentes:
Esta ficha la mantiene la redacción de Eduardo Rojo. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
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