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Consultado el 25 de octubre de 2026. Ver en Trustpilot
Consultado el 25 de octubre de 2026. Ver en Google Maps
Consultado el 25 de octubre de 2026. Ver en Tripadvisor
En Google, las opiniones de Civitatis están en una ficha con el nombre «Tours & Tickets» en la calle Montera de Madrid, que enlaza a su web.
Civitatis sale muy bien parada en las grandes webs de reseñas: 4,5 en Trustpilot con 197.093 opiniones, 4,8 en Google con 41.544 y 4,7 en Tripadvisor con 7.908. Quienes opinan en Trustpilot y Google hablan sobre todo de los guías: cuentan que conocen bien cada sitio y que explican de forma amena.
En las reseñas recientes las quejas son pocas, pero se parecen. La más repetida es lo difícil que resulta hablar con alguien que lo arregle cuando algo falla. Le siguen las actividades anuladas o con la hora cambiada a última hora y algún guía o conductor que no aparece. Un cliente cuenta en Google que pagó un seguro de viaje para cuatro personas, que el certificado solo incluía a tres y que sigue sin solución.
En los free tours, un par de clientes se quejan de que se fije un pago mínimo o de que se insista después en cobrar.
En un hilo de Reddit de agosto de 2026, dos usuarios brasileños cuentan que hicieron tours con Civitatis sin problemas y otro explica que funciona como intermediaria entre guías y viajeros, por lo que aconseja leer las reseñas de cada actividad. En Los Viajeros, un usuario comentaba en 2024 que le parecía más cara que GetYourGuide en las actividades en español.
La gran mayoría de quienes opinan sale contenta, sobre todo por los guías. En las quejas se repite que cuesta contactar con atención al cliente, seguido de anulaciones o cambios de hora. Como muchas actividades las presta un operador local, conviene leer sus reseñas, guardar los contactos de la reserva y comprobar el correo la víspera.
Resumen elaborado por la redacción de Eduardo Rojo a partir de las opiniones publicadas en esas webs (hemos leído las 165 más recientes). No copiamos opiniones de otras webs y las cifras cambian con el tiempo. En Eduardo Rojo todavía no hay reseñas de Civitatis. ¿Eres de la empresa y ves un dato equivocado? Escríbenos y lo revisamos.
Las reseñas se publican tras verificación por correo y revisión manual. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
Civitatis todavía no tiene valoraciones publicadas, así que no hay nota media.
Todavía no hay reseñas publicadas de Civitatis. Si has sido cliente, cuenta tu experiencia: ayudará a otras personas a decidir.
Civitatis es una plataforma de reservas de visitas guiadas, excursiones, actividades turísticas y traslados en destinos de distintos países. La web se presenta con el lema «Visitas guiadas y excursiones en español por todo el mundo». La titular de la web y de la app es Civitatis Tours, S.L., con domicilio social en la calle Gran Vía 39 de Madrid. Según sus condiciones generales, las actividades las prestan empresas proveedoras y Civitatis gestiona la reserva y la venta.
| Nombre comercial | Civitatis |
|---|---|
| Razón social | Civitatis Tours, S.L. |
| NIF | B-86899440 |
| Registro | Registro Mercantil de Madrid, tomo 31885, folio 89, sección 8, hoja M-573824, inscripción 1ª |
| Actividad | Reserva y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y traslados prestados por proveedores |
| Domicilio social | Calle Gran Vía 39, 3ª planta, 28013 Madrid |
| Zona de servicio | Destinos en distintos países. Entre los destacados de la portada figuran Roma, París, Nueva York, Cracovia, Londres, Budapest y Madrid |
| Correo de atención al cliente | reservas@civitatis.com |
| Correo de protección de datos | dpo@civitatis.com (solo para consultas sobre datos personales) |
| Web | civitatis.com |
| Atención | Chat y formulario en la página de contacto. La web indica que está disponible 24/7 |
| Idiomas de la web | Español (también versiones de Argentina y México), inglés, francés, italiano y portugués (Brasil y Portugal) |
| Divisas | Euro, dólar americano, libra esterlina, real brasileño, sol peruano y pesos mexicano, colombiano, argentino y chileno |
| App | iOS (App Store) y Android (Google Play) |
| Redes oficiales | Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, Pinterest, TikTok y YouTube |
La oferta incluye visitas guiadas, excursiones y entradas en distintos lugares del mundo. Las condiciones generales indican que las ejecutan directamente los proveedores. La portada mostraba ejemplos en varios destinos, como el Coliseo y los Museos Vaticanos en Roma, la Alhambra en Granada, las Minas de Sal de Wieliczka en Polonia o la entrada combinada al Loro Parque y Siam Park. Cada actividad identifica a la empresa que la organiza.
Civitatis vende traslados en vehículo privado o compartido dentro de las ciudades de destino donde los ofrece. Igual que las actividades, los prestan empresas colaboradoras.
El servicio «Regala Civitatis» permite comprar una tarjeta regalo y enviarla a otra persona. La web publica además guías de viaje gratuitas de destinos, con información de transporte, puntos de interés y mapa interactivo. Solo se pueden consultar en línea. Hay más empresas de este tipo en la categoría de servicios del directorio.
Los precios de actividades y traslados los fijan los proveedores, no Civitatis, según sus condiciones generales. La portada anuncia «precios finales». Como referencia, el 16 de octubre de 2026 la portada mostraba la visita guiada a la Alhambra y los Palacios Nazaríes con entradas a 49 euros y la visita al Parlamento de Budapest a 35 euros. El crucero nocturno por Budapest aparecía desde 25 euros, la excursión a Auschwitz-Birkenau desde 61,78 euros, la visita al Coliseo, Foro y Palatino desde 62,10 euros y la de los Museos Vaticanos y la Capilla Sixtina desde 78,32 euros.
La reserva se hace en la web de Civitatis o en su app. Hay que facilitar nombre, apellidos, correo y teléfono. Por lo general, el contrato se celebra entre el usuario y Civitatis. Con algunos proveedores, Civitatis actúa solo como intermediario y el contrato es directo con el proveedor. El bono de la actividad indica qué modalidad se aplica.
El correo de atención al cliente que figura en las condiciones generales es reservas@civitatis.com. La página de contacto separa las consultas previas a la reserva de las que ya tienen reserva; en este segundo caso pide el número de reserva y el correo. El formulario previo admite consultas sobre actividades, traslados, el proceso de reserva y cotizaciones a medida. También hay un chat.
Las condiciones generales designan esa misma página de contacto como sistema interno de atención al cliente y de gestión de reclamaciones. Para avisar de contenidos posiblemente ilícitos o de infracciones existe un Canal de Denuncias, que no atiende consultas de clientes. El correo dsa-authorities@civitatis.com está reservado a autoridades.
Es una plataforma de reserva de visitas guiadas, excursiones y traslados que prestan empresas proveedoras. Civitatis gestiona la reserva y la venta desde su web y desde su app, disponible para iOS y Android.
La gestiona Civitatis Tours, S.L., con NIF B-86899440 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-573824. Su domicilio social está en la calle Gran Vía 39, 3ª planta, 28013 Madrid. Así figura en el aviso legal de la web.
El precio depende de la actividad y lo fija el proveedor, no Civitatis, según sus condiciones generales. La portada anuncia precios finales. Conviene comprobar el importe en la ficha de cada actividad antes de reservar, porque varía según el destino y la experiencia elegida.
Por lo general, con Civitatis. Con algunos proveedores, Civitatis actúa solo como intermediario y el contrato es directo con el proveedor, según sus condiciones generales. El bono de la actividad indica qué modalidad se aplica en cada reserva.
Sí. La web indica que la reserva se puede gestionar sin registro, con el correo electrónico y el identificador que llega en el email de confirmación. Ese mismo número de reserva lo pide la página de contacto para atender consultas sobre una reserva ya hecha.
Desde la página de contacto, que las condiciones generales designan como sistema interno de atención al cliente y de gestión de reclamaciones. También se puede escribir a reservas@civitatis.com. Para una reserva concreta, la web pide el número de reserva y el correo usado al reservar.
Hay más empresas de viajes y tiempo libre en la categoría de ocio del directorio. También se pueden consultar las fichas de Nautalia Viajes, Samaki Safaris y Bahary Travels, donde los usuarios dejan también sus opiniones.
Datos comprobados el 16 de octubre de 2026 en las siguientes fuentes:
Esta ficha la mantiene la redacción de Eduardo Rojo. No atribuimos valoraciones a ninguna empresa: las opiniones son las que publican los usuarios. Cómo verificamos y moderamos las reseñas.
Si estás comparando ocio, también puedes consultar estas fichas o dejar tu reseña en ellas:
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